Resumo da Trilha
Objetivo da Trilha
Capacitar os colaboradores a desenvolverem habilidades de comunicação eficaz no ambiente de trabalho, com foco no relacionamento interpessoal. Os participantes serão capazes de melhorar suas habilidades de comunicação, criando relacionamentos mais saudáveis e produtivos com colegas, clientes e superiores.
Tópicos abordados
Empatia: entenda como se colocar no lugar dos outros e compreender suas emoções, perspectivas e necessidades.
Escuta Ativa: descubra como ouvir atentamente o interlocutor, prestando total atenção às suas palavras, emoções e como fazer perguntas para esclarecimento pode demonstrar interesse genuíno pelo que está sendo dito.
Compreensão de Sinais Não-Verbais: desenvolva habilidades de interpretar gestos, expressões faciais, postura e outros sinais não-verbais durante a comunicação. Tal habilidade, irá lhe permitir compreender as mensagens subjacentes que podem não ser expressas verbalmente.
Resolução de Conflitos: Identifique, aborde e resolva conflitos de maneira construtiva. Aprenda a buscar soluções que atendam às necessidades de todas as partes envolvidas.
Comunicação Assertiva explore como expressar opiniões, desejos e necessidades de forma direta e respeitosa. Adicionalmente, aprenda a capacidade de defender-se adequadamente, sem agressão ou passividade.
Por que fazer esta trilha?
Este curso oferece uma sólida base de habilidades interpessoais essenciais para o sucesso profissional. Aborda empatia, escuta ativa e comunicação assertiva, fundamentais para construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos com colegas, clientes e superiores. O módulo de resolução de conflitos ensina estratégias para lidar construtivamente com disputas, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso. A compreensão da linguagem corporal melhora a clareza das mensagens, enquanto o aumento da empatia fortalece relacionamentos. A comunicação assertiva permite expressar opiniões de forma clara e respeitosa. O curso inclui um projeto prático e um plano de desenvolvimento pessoal, consolidando o aprendizado e direcionando o crescimento profissional. Este treinamento prepara os profissionais para enfrentar desafios e estabelecer relacionamentos produtivos e harmoniosos no ambiente de trabalho.
Etapas
Teste de autoconhecimento
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O teste de autoconhecimento focado em Comunicação eficaz no ambiente de trabalho tem como objetivo principal permitir que os indivíduos avaliem e reflitam sobre suas habilidades de comunicação no contexto profissional.
O poder de escutar
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No primeiro conteúdo, com o tema “O poder de escutar”, exploraremos as lições sobre como a escuta eficaz pode revolucionar nossa comunicação, construir relacionamentos mais fortes e abrir portas para acordos significativos. Prepare-se para descobrir como a escuta pode ser a chave para uma comunicação autêntica e transformadora.
O que seu corpo diz
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No próximo conteúdo, com o tema “O que seu corpo diz” estudaremos como a linguagem corporal desempenha um papel crucial na comunicação, impactando tanto a forma como somos percebidos pelos outros quanto nossa própria fisiologia e bem-estar. Também, o conteúdo destaca a importância de poses de poder na linguagem corporal, que podem influenciar positivamente a confiança e assertividade em situações de avaliação social, como entrevistas de emprego.
A força da vulnerabilidade
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Agora, com o tema “A força da vulnerabilidade”, você irá conhecer experiências e descobertas sobre vulnerabilidade, conexão e a importância de se viver com coragem e autenticidade. A partir de uma pesquisa científica sobre os sentimentos de vergonha, de vulnerabilidade e o medo, você descobrirá como a comunicação compassiva pode transformar situações desafiadoras em verdadeiras oportunidades de autoconhecimento e gentileza conosco e em nossas relações.
Comunicar-se com sucesso
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Por fim, com o tema “Comunicar-se com sucesso". É possível?”, apresenta como a comunicação eficaz é uma habilidade fundamental. Nesse último conteúdo, se apresentam os sete pecados mortais do discurso, incluindo fofoca, julgamento e negatividade, e enfatiza que a forma como falamos é tão importante quanto o que dizemos. Para uma fala poderosa e impactante, existem quatro alicerces: honestidade, autenticidade, integridade e amor.
Ferramentas
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Neste conteúdo apresentaremos ferramentas para serem trabalhadas individualmente e em grupo onde você poderá aplicar na prática os conceitos aprendidos nos conteúdos apresentados. Além disso, você poderá responder a um questionário que avaliará todas as etapas pelas quais você percorreu.
Inclui
Duração: 3h30
Etapas da trilha: 7
Acesso em qualquer meio
Certificado de conclusão